রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জানুন

q99 live-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেন, তখন আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত হয় তা এখানে বিস্তারিত।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট গোপনীয়তাডেটা এনক্রিপশনলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
q99 live গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জানুন
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্নের জন্য সহায়তা

আপনার গোপনীয়তা বা ডেটার বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম ২৪/৭ উপলব্ধ। সরাসরি যোগাযোগ করুন বা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সাপোর্ট চ্যাট খুলুন। বাংলা এবং ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করুন এবং নীচে ডানদিকে 'সাপোর্ট' বোতাম ট্যাপ করুন। তাৎক্ষণিক উত্তর পান।

ইমেইল

support@q99 live-এ পাঠান। গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ ২৪ ঘন্টার মধ্যে স্বীকৃতি হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

সেটিংস > গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা-তে গিয়ে আপনার পছন্দ পরিবর্তন করুন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।

ডেটা সুরক্ষা ও এনক্রিপশন

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। মোবাইলে আপনি যখন লগইন করেন, আপনার সংযোগ এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে কোনো ব্যক্তি আপনার পাসওয়ার্ড বা লেনদেনের খুঁটিনাটি দেখতে না পারে। পুরনো ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলার আগে ২ বছর সংরক্ষিত থাকে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করি যাতে কোনো ফাঁক…

এনক্রিপশন মান

সকল যোগাযোগ SSL ১.২ বা উচ্চতর দিয়ে সুরক্ষিত। ব্রাউজার এবং মোবাইল অ্যাপ উভয়েই একই স্তরের এনক্রিপশন প্রয়োগ করা হয়।

পাসওয়ার্ড নীতি

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং সরাসরি সংরক্ষিত হয় না। লগইন প্রচেষ্টা ট্র্যাক করা হয় অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।

ডেটা ধরে রাখার সময়

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ডেটা ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এর পরে নিরাপদে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা অপরিহার্য কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন চলমান রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ আপনার খেলার অভ্যাসে প্রয়োগ করা হয় না।

তথ্যের অ্যাক্সেস

যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট > ডাউনলোড আমার ডেটা-তে টিয়ে আমরা যা রাখি তার একটি অনুলিপি পান।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

support@q99 live-এ লিখুন 'আমার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছে দিন'—আমরা ৩০ দিনের মধ্যে পূরণ করব।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নীচে সবচেয়ে প্রায়শ উত্থাপিত প্রশ্নগুলি পাওয়া যায়। আপনার প্রশ্নের উত্তর না থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না। আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র আপনার ফোন নম্বর এবং লেনদেনের সারসংক্ষেপ রাখি। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় প্রমাণীকরণ সরাসরি ওয়ালেট প্রদানকারীর দ্বারা হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধ করার পরে ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এই সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত সার্ভার থেকে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। সেটিংস > আমার তথ্য > ডাউনলোড ফরম্যাটে যান এবং একটি নিরাপদ ফাইল আপনার ইমেইলে পাঠানো হবে। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এবং পরিচয় যাচাইকরণ বিবরণ অন্তর্ভুক্ত।

না। আমরা আপনার খেলার অভ্যাস বা লেনদেন তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক সম্মতি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য অনুমোদিত পার্টনারদের কাছে যায়।

অবিলম্বে সেটিংস > নিরাপত্তা > সমস্ত সেশন লগ আউট-এ ট্যাপ করুন এবং সাপোর্টে জানান। আমরা প্রবেশাধিকার রিসেট করব এবং সন্দেহজনক লেনদেন পরীক্ষা করব।

আপনার বাংলাদেশ-ভিত্তিক লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা নিরাপত্তা এবং আইনি সম্মতির জন্য স্থানীয় মান অনুসরণ করে প্রক্রিয়া করা হয়। ব্যাকআপ নিরাপত্তা প্রোটোকল সহ সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়।

support@q99 live-এ একটি ইমেইল পাঠান 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' শিরোনাম সহ। আপনার ফোন নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট ইমেইল যুক্ত করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে নিশ্চিত করব।